Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Esta versión en español facilita el acceso a la información de privacidad. En caso de discrepancia, la versión alemana sigue siendo la versión jurídicamente vinculante.

Las versiones inglesa y española son resúmenes en lenguaje claro de la política alemana y pueden condensar algunos detalles técnicos. Para una valoración completa también debe consultarse el texto íntegro en alemán.

1. Responsable del tratamiento

La responsable de los tratamientos descritos en esta política es la titular indicada en el aviso legal:

Ramona Scheichl

Las solicitudes relacionadas con privacidad, acceso, oposición o supresión pueden enviarse a:

contact@ramona-lucia.com

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los canales Ramona_Lucia de Twitch y Kick, incluidos paneles, extensiones, bots y servicios de moderación, comunidad y automatización, así como al servidor de Discord Ramona’s DC Hood.

También incluye los perfiles y contenidos públicos de Ramona Lucia en Facebook, Instagram, Threads, TikTok, LinkedIn y YouTube; sus lanzamientos musicales en Spotify y otras plataformas; la web oficial y sus páginas legales en www.ramona-lucia.com; Linktree; TipeeeStream; y las comunicaciones con espectadores, miembros de la comunidad, seguidores y contactos profesionales.

Las plataformas externas son operadas por sus respectivos proveedores, que tratan datos personales conforme a sus propias políticas. Ramona Scheichl normalmente no recibe datos técnicos sin procesar, como direcciones IP completas, cookies o identificadores de dispositivos, aunque sí puede ver datos públicos de perfiles, mensajes, interacciones y estadísticas agregadas.

3. Twitch y Kick

Twitch y Kick pueden tratar datos de cuenta, dispositivo, uso, chat, seguimiento, suscripción y apoyo económico cuando se visitan o utilizan sus servicios.

Los canales se utilizan para:

• emitir directos
• comunicarse con la comunidad
• moderar los chats
• mostrar objetivos y actividad de la comunidad
• analizar y mejorar la oferta de streaming.

Cuando Ramona Scheichl selecciona o configura elementos públicos como cifras de seguidores, objetivos o clasificaciones de apoyo, la base jurídica es el interés legítimo del art. 6.1.f del RGPD en gestionar y desarrollar una comunidad de streaming interactiva.

Twitch: https://www.twitch.tv/p/de-de/legal/privacy-notice/ Kick: https://kick.com/privacy-policy

4. Clasificaciones de StreamElements

Las clasificaciones de StreamElements pueden mostrar públicamente nombres de usuario de Twitch, actividad en el chat, puntos de fidelidad, posiciones y datos agregados sobre emotes. Sirven para reconocer la participación y fomentar la interacción.

Las clasificaciones históricas pueden mantenerse mientras la cuenta y las funciones correspondientes estén activas y hasta que se restablezcan, anonimicen o eliminen. Es posible oponerse a la visualización pública del nombre de Twitch escribiendo a contact@ramona-lucia.com. Después se comprobará si la retirada o anonimización es técnicamente posible.

StreamElements: https://streamelements.com/privacy

5. Estadísticas de audiencia y herramientas de streaming

La extensión “Your Community at inStreamly” puede facilitar estadísticas agregadas sobre países, evolución de la audiencia, usuarios únicos y, cuando estén disponibles, datos demográficos agrupados. Se utilizan para horarios, planificación de contenido, medición de alcance, media data y valoración de posibles colaboraciones. Normalmente no permiten identificar a qué país o grupo pertenece una persona concreta.

WizeBot puede tratar nombres e identificadores de usuario, mensajes, comandos, eventos de moderación, follows, raids, recompensas y otra información pública de Twitch para ofrecer moderación, seguridad y funciones interactivas.

Streamer.bot se ejecuta localmente y puede tratar nombres de usuario, comandos, eventos y valores internos para automatizaciones. Los datos se conservan solo mientras sean necesarios y se eliminan, restablecen o anonimizan cuando resulta técnicamente posible.

La base jurídica es el interés legítimo del art. 6.1.f del RGPD en gestionar directos interactivos de forma segura y fiable.

inStreamly: https://instreamly.com/de/privacy-policy/ WizeBot: https://support.wizebot.tv/support/terms

6. Discord y MEE6

Al utilizar el servidor de Discord pueden ser visibles o tratarse nombres de usuario y mostrados, identificadores, imágenes de perfil, roles, mensajes, reacciones, contenidos compartidos, respuestas voluntarias a encuestas e información de moderación. Algunos roles pueden asignarse automáticamente tras una reacción voluntaria con un emoji.

Discord y bots como MEE6 pueden registrar eventos de seguridad y moderación. El acceso a información no pública se limita a Ramona Scheichl y a moderadores autorizados. El tratamiento sirve para organizar el servidor, aplicar sus normas y protegerlo frente a spam, acoso, fraude y evasión de bloqueos.

Las conversaciones normales en canales de voz y vídeo no son grabadas de forma independiente por Ramona Scheichl.

Discord: https://support.discord.com/hc/de/sections/24453668939799-Datenschutz MEE6: https://mee6.xyz/privacy.html

7. Participación voluntaria por webcam

Los miembros de la comunidad pueden aparecer voluntariamente por webcam en un directo. Según la configuración, su imagen, voz, nombre mostrado y el entorno que decidan compartir pueden transmitirse y ser visibles para la audiencia. La participación es opcional y puede finalizarse en cualquier momento.

No deben mostrarse documentos sensibles, datos de terceros ni espacios privados. La participación de menores solo es posible cuando se cumplen los requisitos legales aplicables, incluido el consentimiento de sus representantes cuando sea necesario.

Los contenidos ya publicados pueden seguir presentes en clips, grabaciones o copias de terceros cuando una retirada inmediata no sea técnicamente posible. Las solicitudes de retirada pueden enviarse a la dirección indicada anteriormente.

8. VOD, clips y contenidos visibles de la comunidad

Los directos pueden guardarse o publicarse como VOD y clips. Los nombres visibles, mensajes del chat, reacciones, imágenes o aportaciones de voz pueden aparecer en las grabaciones. La base jurídica depende del contexto y puede ser el consentimiento, la ejecución de un acuerdo o el interés legítimo en documentar y promocionar los directos.

Las solicitudes de revisión o retirada de contenido identificable pueden enviarse al contacto de privacidad. Se valorarán la viabilidad técnica, las obligaciones contractuales, los intereses de documentación y las posibles reclamaciones legales.

9. TipeeeStream y apoyos voluntarios

TipeeeStream y sus proveedores de pago tratan datos de pago y transacción conforme a sus condiciones. Ramona Scheichl puede recibir el nombre de usuario, importe, mensaje y datos necesarios para contabilidad, prevención del fraude y obligaciones legales. Dependiendo de la configuración elegida, el nombre, importe y mensaje pueden mostrarse públicamente durante el directo.

Las bases jurídicas aplicables pueden ser los arts. 6.1.b, c y f del RGPD y, para una publicación voluntaria, el consentimiento del art. 6.1.a del RGPD.

TipeeeStream: https://www.tipeeestream.com/privacy

10. Redes sociales, vídeo y plataformas musicales

En Facebook, Instagram, Threads, TikTok, LinkedIn y YouTube pueden tratarse nombres públicos, datos de perfil, comentarios, reacciones, mensajes, respuestas a encuestas y otras interacciones para comunicación, gestión de la comunidad y moderación.

Los proveedores pueden facilitar estadísticas agregadas sobre visualizaciones, alcance, tiempo de reproducción, evolución de seguidores, países, grupos de edad o distribución por género. Se utilizan para planificar contenidos, medir alcance y mejorar la oferta musical y audiovisual.

La música publicada como Ramona Lucia se distribuye mediante Spotify, YouTube y otras plataformas de streaming, música y descarga. Las estadísticas agregadas de artista, reproducciones, ventas y remuneración pueden utilizarse para análisis, promoción, desarrollo y liquidación. Normalmente no permiten saber qué persona escuchó o compró una canción concreta.

Meta: https://privacycenter.instagram.com/policy?locale=de_de TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de LinkedIn: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy YouTube/Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es Spotify: https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/

Linktree

Linktree puede tratar información técnica y de uso, incluida la dirección IP, datos del navegador y dispositivo, enlaces seleccionados, cookies o tecnologías similares. Las estadísticas agregadas de visitas y clics pueden utilizarse para medir alcance y mejorar los enlaces. La base jurídica para utilizar esas estadísticas es el interés legítimo del art. 6.1.f del RGPD.

Linktree: https://linktr.ee/s/privacy

11. Comunicaciones y consultas

Cuando se realiza una consulta por correo, formulario de contacto o plataforma, se tratan el nombre o usuario, los datos de contacto, el contenido, la fecha y los archivos facilitados voluntariamente para atenderla.

Según el asunto, la base jurídica es el art. 6.1.b del RGPD para consultas contractuales o precontractuales, el art. 6.1.f para consultas generales y comunicación con la comunidad, o el art. 6.1.c para obligaciones legales.

Los datos se eliminan cuando la gestión ha finalizado, salvo que existan obligaciones de conservación, reclamaciones u otros motivos legítimos para guardarlos durante más tiempo.

Formulario de contacto de la web de la artista

El formulario de www.ramona-lucia.com envía de forma cifrada al servidor propio el nombre, apellidos, dirección de email, asunto, mensaje, idioma seleccionado y momento de la consulta. Los datos se utilizan exclusivamente para revisar y responder consultas profesionales o formales. Los campos obligatorios y la longitud están limitados; un campo invisible y una limitación temporal seudonimizada protegen frente al uso automatizado. Los datos del formulario no se guardan permanentemente en una base de datos propia de la web.

Tras el envío correcto se muestra una referencia generada aleatoriamente y se asigna a la consulta entregada. No contiene ningún elemento derivado de los datos del formulario y se utiliza exclusivamente para identificar y seguir la consulta de forma inequívoca.

Para entregar la consulta por email se utiliza Brevo, operado por Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlín, Alemania. Brevo puede tratar las direcciones de remitente y destinatario, nombre, asunto, contenido, datos técnicos de envío y estado de entrega. Según el asunto, la base jurídica es el art. 6.1.b del RGPD para consultas contractuales o precontractuales o el art. 6.1.f para otras comunicaciones profesionales o formales. El interés legítimo consiste en recibir y gestionar la consulta de forma segura y fiable.

La conservación de los registros técnicos transaccionales de Brevo se gestiona por separado de la conservación de la consulta entregada. Los envíos de contacto y opinión utilizan un remitente específico para formularios y sus registros se limitan al plazo más breve configurado para ese remitente; no se guardan vistas previas completas de esos emails. Las pruebas de la lista de correo y del doble opt-in se mantienen separadas de este breve plazo aplicable a los formularios. La copia recibida en el buzón se elimina cuando la consulta ha sido gestionada definitivamente, salvo que un asunto siga abierto, exista una obligación legal de conservación o sea necesario conservarla para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Brevo: https://www.brevo.com/es/legal/privacypolicy/

Opinión de la comunidad en la web de la artista

El formulario voluntario de www.ramona-lucia.com permite enviar elogios, ideas, propuestas de mejora, críticas y avisos sobre problemas. Se tratan el tipo de opinión elegido, las categorías seleccionadas voluntariamente, los textos opcionales, el idioma y la información técnicamente necesaria para el envío. El nombre es opcional. Solo se solicita un correo electrónico cuando se pide expresamente una respuesta y la dirección no se incorpora a la lista de correo. Sin nombre ni email, la opinión se entrega sin un dato identificativo directo; aun así, durante la transmisión pueden generarse temporalmente datos técnicos de conexión.

Tras el envío correcto se muestra una referencia generada aleatoriamente y se asigna a la opinión entregada. No contiene ningún elemento derivado de los datos enviados ni permite acceder públicamente al contenido.

La opinión se trata, por regla general, de forma confidencial, no se reenvía automáticamente a moderadores ni a miembros de la comunidad y no se guarda en una base de datos propia de la web. Se entrega mediante Brevo exclusivamente a la dirección de la responsable configurada para este fin. Brevo actúa como encargado del tratamiento sobre la base de un contrato conforme al art. 28 del RGPD. Un campo invisible y una limitación temporal, seudonimizada con una clave secreta y mantenida en la memoria del servidor, protegen frente al spam y el uso automatizado. El contenido de la opinión no se incorpora a los registros del servidor. Solo se utiliza públicamente cuando se ha dado un consentimiento voluntario independiente para ello.

El tratamiento sirve para evaluar de forma confidencial las opiniones de la comunidad, mejorar contenidos y servicios, y revisar críticas o problemas comunicados. La base jurídica es el art. 6.1.f del RGPD. El interés legítimo consiste en desarrollar y gestionar el servicio de forma segura y respetuosa y atender asuntos enviados voluntariamente. La ponderación tiene especialmente en cuenta el uso voluntario, la expectativa razonable de una gestión confidencial, el reducido número de campos obligatorios, el carácter opcional del nombre y la dirección de respuesta, el número limitado de destinatarios y las reglas de eliminación. Cuando la opinión esté relacionada con la celebración o ejecución de un contrato o sea necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones, también podrán ser aplicables el art. 6.1.b o el art. 6.1.f del RGPD.

La opinión se elimina después de su evaluación o del cierre del asunto comunicado, por regla general como máximo 90 días después. El plazo no empieza por el mero hecho de recibirla mientras el asunto siga en revisión o tramitación. Solo se conserva durante más tiempo cuando lo exijan cuestiones pendientes o asuntos aún abiertos, obligaciones legales de conservación, o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Opcionalmente puede darse un consentimiento independiente para conservarla para futuras evaluaciones por tiempo indefinido después del cierre y hasta que se retire el consentimiento. Incluso con consentimiento, la responsable puede eliminarla antes y no surge un derecho a que se conserve. La base jurídica de esta conservación opcional es el art. 6.1.a del RGPD.

De forma independiente, puede consentirse la publicación de extractos de la opinión en la web oficial de la artista y en sus canales oficiales de redes sociales y streaming. Se elige entre una publicación anonimizada sin nombre o una publicación con el nombre o nombre visible indicado para ese fin. El texto puede acortarse o editarse siempre que no cambie su sentido. Los datos sobre terceros, los datos personales innecesarios y los datos sensibles no están cubiertos por este consentimiento y se eliminan u ocultan antes del uso. La base jurídica del tratamiento de datos personales relacionado con la publicación es el art. 6.1.a del RGPD.

Ambos consentimientos son voluntarios, independientes entre sí y del envío de la opinión, y no son necesarios para enviar el formulario. Pueden retirarse en cualquier momento con efecto futuro escribiendo a contact@ramona-lucia.com e indicando la referencia mostrada tras el envío. El tratamiento anterior a la retirada sigue siendo lícito. Tras la retirada no se realizan nuevos usos y las publicaciones en línea controlables se retiran en un plazo razonable, salvo que exista otra base jurídica. La referencia, el momento, la versión del consentimiento y las opciones elegidas se conservan como prueba mientras se dependa del consentimiento correspondiente.

Solo deben enviarse datos necesarios para la opinión. En particular, no deben introducirse datos de salud, opiniones políticas o religiosas, información sobre la orientación sexual, documentos de identidad, datos bancarios ni contraseñas. Los datos personales de otra persona solo deben mencionarse cuando un incidente concreto no pueda entenderse de otro modo y deben limitarse a lo necesario. Los datos sensibles o de terceros que no sean necesarios se eliminan o se ocultan cuando se detectan. La casilla obligatoria de privacidad únicamente documenta que se ha leído la política; no constituye el consentimiento utilizado como base jurídica para gestionar la opinión de forma confidencial. Las dos casillas marcadas expresamente como opcionales para una conservación más larga y para el uso público son consentimientos independientes.

Lista de correo y doble confirmación

Para la lista de correo, Brevo trata el email facilitado, el estado de consentimiento y confirmación, el momento, el idioma seleccionado y los datos técnicos necesarios de envío y entrega. La inscripción usa double opt-in: primero se envía un email de confirmación y la dirección solo se incorpora a la lista después de abrir el enlace incluido. Así se acredita el consentimiento y se evitan altas no autorizadas por terceros.

La base jurídica es el consentimiento conforme al art. 6.1.a del RGPD. Puede retirarse en cualquier momento con efecto futuro mediante el enlace de baja incluido en cada email o escribiendo al contacto indicado en “Responsable”. El tratamiento previo a la retirada sigue siendo lícito. Tras la baja, la dirección se elimina de la lista activa. Podrá conservarse de forma limitada una prueba del consentimiento o información de supresión conforme al art. 6.1.c y f cuando sea necesario para cumplir obligaciones de acreditación y evitar nuevos envíos.

Los eventos del doble opt-in y las pruebas de envío correspondientes se gestionan por separado de los registros de corta duración de los formularios de contacto y opinión. Solo se conservan durante el tiempo necesario para acreditar el consentimiento, evitar nuevos envíos después de una baja, o formular, ejercer o defender reclamaciones. Los intentos de alta no confirmados se revisan periódicamente y se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

Se celebra con Brevo un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. La documentación contractual y de privacidad de Brevo contiene más información y los posibles subencargados.

Brevo: https://www.brevo.com/es/legal/privacypolicy/

12. Sorteos y datos facilitados voluntariamente

Los sorteos pueden requerir nombre de usuario, nombre, contacto, dirección postal de la persona ganadora, teléfono para el envío, participación o contenidos facilitados voluntariamente. Los datos se utilizan para gestionar la acción, determinar y avisar a las personas ganadoras, entregar el premio, responder preguntas, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

Los datos de envío pueden comunicarse a una empresa postal o de reparto. Los nombres o usuarios de las personas ganadoras solo se publican si se indica claramente en las condiciones o existe consentimiento. Los datos de contacto no públicos no se publican.

Los datos se eliminan al concluir la acción y la entrega, salvo que deban conservarse por obligaciones legales, cuestiones pendientes o reclamaciones. No deben enviarse datos sensibles o innecesarios como documentos de identidad, información sanitaria, datos bancarios, contraseñas o datos de terceros.

13. Alojamiento web, contador de visitas y contenido externo

La web oficial y la página legal están alojadas en un servidor virtual privado gestionado por Ramona Scheichl en:

IONOS SE Elgendorfer Straße 57 56410 Montabaur Alemania

En la infraestructura pueden tratarse datos técnicamente necesarios de conexión, error y seguridad, incluida la dirección IP, hora, página solicitada, navegador y estado técnico, para prestar y proteger los sitios. La configuración actual no guarda registros ordinarios de visitas. Los posibles registros de infraestructura de IONOS se rigen por sus condiciones.

Contador sencillo de visitas

La web de la artista y la página legal muestran cada una su propio total agregado de visitas válidas. Ambos contadores se gestionan por separado. Para evitar que cada recarga de cualquiera de las páginas incremente el número correspondiente, el servidor genera un valor criptográfico no reversible a partir de la dirección IP, identificador del navegador, idioma y día natural. Los datos de origen no se almacenan. Los valores diarios se eliminan tras pocos días y solo permanece el total agregado de cada página. No se crean perfiles ni se enlazan visitas entre días. No se utilizan cookies.

Contenido externo y preferencias locales

Los contenidos de Spotify, YouTube e Instagram solo se cargan cuando la persona los permite expresamente o activa el contenido concreto. A partir de ese momento, el proveedor puede recibir la dirección IP, datos del navegador y dispositivo y la página visitada, y puede usar cookies o tecnologías similares.

El consentimiento, el idioma y la apariencia se guardan localmente en el navegador únicamente para restaurar esas preferencias. La página legal no carga medios externos y utiliza almacenamiento local solo para el idioma y el tema. No se instalan cookies propias de analítica, publicidad o marketing.

IONOS: https://www.ionos.de/datenschutzerklaerung

14. Destinatarios y transferencias internacionales

Según la función utilizada, los destinatarios pueden incluir Twitch, Kick, Discord, MEE6, StreamElements, inStreamly, WizeBot, TipeeeStream, Meta, TikTok, LinkedIn, YouTube/Google, Linktree, Spotify, IONOS, Brevo, empresas de transporte, asesores profesionales, autoridades y tribunales.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Según sus políticas vigentes, las transferencias pueden basarse en una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas conforme a los arts. 44 y siguientes del RGPD.

15. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o para cumplir una obligación legal. Los criterios incluyen la finalización de consultas, acreditación y retirada del consentimiento, aplicación de oposiciones, seguridad de la comunidad, documentación de incidentes graves, obligaciones contables, clasificaciones activas y disponibilidad de clips o VOD publicados.

Cuando una plataforma controla la conservación, también se aplican sus propias normas de retención y eliminación.

16. Derechos de las personas interesadas

Cuando se cumplan los requisitos legales, las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento, oposición a tratamientos basados en interés legítimo y reclamación ante una autoridad de control.

Las solicitudes pueden enviarse a contact@ramona-lucia.com. Para evitar una comunicación no autorizada puede solicitarse una verificación razonable de identidad. Los derechos relativos a tratamientos controlados exclusivamente por una plataforma también pueden tener que ejercerse directamente ante ese proveedor.

Cuando el tratamiento se base en el art. 6.1.f del RGPD, podrá formularse oposición por motivos relacionados con la situación particular. El tratamiento cesará salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

17. Derecho a reclamar en España

Conforme al art. 77 del RGPD, las personas interesadas pueden presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. La autoridad competente en España es:

Agencia Española de Protección de Datos – AEPD

AEPD: https://www.aepd.es